راهنمای ارسال سفارش در سلوری

خیر! ارسال پس کرایه رایگان نیست، فقط در صورتحساب سلوری لحاظ نمی‌شود. ارسال پس کرایه یعنی هزینه ارسال، در زمان تحویل سفارش توسط مشتری پرداخت می‌شود.

ارسال برای سفارش‌های درون شهری با پیک انجام می‌شود و هزینه‌های ارسال با پیک ثابت نیست. به همین دلیل بعضی از فروشندگان، هزینه سفارش را پس کرایه تعیین می‌کنند. یعنی تا زمان گرفتن پیک، هزینه ارسال نامشخص است و وقتی فروشنده سفارش را به پیک تحویل داد، مشتری باید هزینه ارسال را هنگام دریافت سفارش به مامور پیک پرداخت کند.

در بازار آنلاین سلوری ارسال سفارش مستقیم از فروشنده به مشتری انجام می‌شود تا زمان و هزینه ارسال کاهش یابد. روش‌های ارسال توسط فروشندگان تعیین می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

بسته به محدوده آدرس مشتری، سفارش‌ها از طریق پیک یا پست ارسال می‌شوند. به طور کلی ارسال سفارش در سلوری از 2 ساعت تا نهایت 2 روز کاری طول می‌کشد. اگر نیاز به ارسال فوری داشتید، می‌توانید از روش ارسال پس کرایه استفاده کنید. (ارسال پس کرایه فعلا فقط در تهران فعال است.)

برای سفارش‌هایی که روش ارسال آن‌ها از طریق پست است، یک کد رهگیری در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. از طریق این کد می‌توانید زمان ارسال سفارش را به‌طور دقیق بررسی کنید. 

در صفحه سفارش شما یک کد رهگیری قرار دارد، (اگر هنوز کد رهگیری ثبت نشده است، کمی منتظر بمانید). شما باید این کد رهگیری را در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست وارد نمائید. یا کد رهگیری را به شماره 2000441 پیامک کنید (حرف R را در ابتدای کد تایپ نمائید) تا از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.

با تماس با پشتیانی وبسایت می‌توانید آدرس خود را ویرایش کنید.

بله امکان ارسال به تمام نقاط کشور را داریم.

برای سفارش‌هایی که روش ارسال آن‌ها از طریق پست است، یک کد رهگیری در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. از طریق این کد می‌توانید سفارش خود را پیگیری کنید. سفارش‌هایی که روش ارسال آن‌ها پیک است در اسرع وقت برای شما ارسال می‌شود تا نیازی به پیگیری نداشته باشند اما در صورت لزوم می‌توانید به فروشگاه پیام دهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که تا تاریخ اعلام شده کالا آماده ارسال نشود، جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش از طرف پشتیبانی با شما تماس گرفته می‌شود.

در صورتی که روش ارسال سفارش شما پست است، می‌توانید از طریق کد رهگیری موجود در صفحه سفارش علت تاخیر را پیگیری کنید. اگر کد رهگیری در صفحه سفارش ثبت نشده بود، به فروشنده پیام دهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید نام و مشخصات شخص مورد نظر خود را وارد کنید. شخص تحویل گیرنده می‌بایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

در صورتی که هنگام تحویل کالا متوجه مغایرت، آسیب فیزیکی یا فنی شدید این موارد را در سریع‌ترین زمان ممکن به مامور تحویل کالا و پشتیبانی اطلاع دهید. توجه داشته باشید که سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند دارای بیمه بوده و در صورت آسیب دیدن مرسوله این مورد باید به شرکت پست اعلام و صورتجلسه گردد.